Bienvenido al sitio de compras en línea de DLG MOTO ART.

Los presentes términos y condiciones se aplican a la venta y oferta de productos en territorio mexicano mediante la página de internet www.dlgmotoart.com, en lo sucesivo dlgmotoart.com y se establecen en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, especialmente del contenido del Capítulo VIII Bis de dicha ley.

Este sitio web es operado por DE LA GRANGE MOTO ART S.A. DE C.V., quien también desarrolla sus actividades en Extremadura #111, Col. Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez, Ciudad de México, CP 03920.

Para información sobre las compras a través del presente sitio web, así como de los productos aquí ofertados, se pone a su disposición el siguiente correo electrónico: contacto@dlgmotoart.com, así como la línea telefónica (55) 5598-6637 y el WhatsApp +52 55 5021 3847 disponible de lunes a viernes de 9 am - 7 pm y sábados de 9 am - 2 pm, hora centro de México.

 

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Al usar este sitio, usted expresa su aceptación a todos sus términos, condiciones y avisos contenidos o referidos en este documento. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de actualizar o revisar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en nuestra página web, por lo que será responsabilidad del cliente revisar las actualizaciones de estos Términos y Condiciones, ya que se tendrán por aceptados al momento de cualquier uso del sitio.

Si el usuario no acepta en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, deberá abstenerse de acceder y usar dlgmotoart.com

 

COMPRAS EN LÍNEA

El cliente podrá seleccionar en dlgmotoart.com los productos que desee adquirir y realizar el pago correspondiente con el método deseado. Cuando el pedido sea debidamente pagado, DLG MOTO ART tendrá un plazo de 3 días hábiles para confirmar el envío/entrega de la mercancía o bien, devolver el monto pagado por aquellos productos de los que no hubiera existencia. La devolución se realizará en la forma original de pago.

Los pedidos pueden ser procesados a partir del momento en que se concluyó la compra y hasta 3 días hábiles después de la misma. Las órdenes pueden ser enviadas o entregadas únicamente después de que el pago sea validado por parte de nuestra área contable y/o reflejado en la cuenta destino.

Existe una forma alterna de ordenar a través del WhatsApp +52 55 5021 3847 en donde podrá indicar los artículos solicitados y el pago se realizará a través de transferencia bancaria o a través de los medios electrónicos Mercado Pago o Paypal una vez que DLG MOTO ART le haya enviado el link o solicitud de pago.

Las compras en línea a través de dlgmotoart.com podrán realizarse únicamente por personas cuyo domicilio se encuentre dentro de los Estados Unidos Mexicanos.

El comprobante fiscal correspondiente a una compra realizada en dlgmotoart.com podrá ser obtenido 24 horas después de haber realizado la compra y/o haberlo solicitado. Podrá solicitarse con un plazo máximo de 30 días.

Cuando se hubiere finalizado una compra y resultara que algunos de los productos del pedido no se encontraran disponibles en el inventario, DLG MOTO ART notificará de dicha situación al cliente  y en este caso se recomendará productos que puedan sustituir su necesidad, indicará fecha de llegada próxima del artículo solicitado o realizará la devolución correspondiente.

 

PRODUCTOS 

Los productos disponibles para compra en línea, así como las promociones que les apliquen, son exclusivamente aquellos(as) indicados(as) como tales en dlgmotoart.com y se venden únicamente para uso personal, quedando prohibido la reventa de cualquiera de dichos productos, incluso de las muestras, salvo pacto específico en contrario. En tal virtud, DLG MOTO ART determinará la cantidad de productos que cada uno de sus clientes podrá comprar por este medio, pudiendo incluso cancelar o reducir pedidos cuando, a juicio de DLG MOTO ART, incurran en una violación a lo aquí dispuesto.

La descripción de los productos será publicada en dlgmotoart.com; dicha información tendrá los detalles, descripción general e imágenes de los productos. Los colores y las imágenes de nuestros productos se muestran con la mayor precisión posible, no obstante, no podemos garantizar que el color coincida con el color real del producto; los tonos pueden variar dependiendo de la pantalla y resolución en la que se visualice.

Las fotos de los productos son de carácter ilustrativo, existe la posibilidad de que la imagen que se ve en la página sea o no la última presentación del producto. No obstante, el producto es el mismo.

 

PRECIOS

Los precios de los productos son aquellos expresados en dlgmotoart.com en pesos mexicanos, los cuales incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) en los términos que la ley fiscal vigente lo establezca al momento de la compra.

Cualquier gasto adicional al precio del producto que el cliente deba cubrir con el fin de concretar la adquisición del mismo, estará debidamente desglosada desde antes de realizar la compra, así como al momento del pago, con el fin de que exista plena certeza para el cliente.

Los gastos de envío deberán ser cubiertos por el cliente en forma adicional al precio de los productos y éstos serán informados antes de la compra del producto. 

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.

 

OPCIONES DE PAGO

El pago de las compras en línea se podrá realizar mediante tarjetas de crédito o débito, siendo las aceptadas las siguientes: VISA, MasterCard y American Express. Así mismo mediante las plataformas de pago PayPal y Mercado Pago.

También podrá realizarse mediante pago en efectivo en las tiendas OXXO y mediante transferencia de SPEI. Los pagos por estos medios se reflejan en el sistema en 24 horas.

 

ENVÍOS Y ENTREGA DEL PRODUCTO 

Todas nuestros envíos tienen un costo adicional y sólo una promoción puede reducir o eliminar el cargo. Al aceptar los términos y condiciones cuando se realiza la compra, usted está aceptando el cargo que le corresponda por dicho envío.

 

Los costos de envío serán los siguientes:

TIEMPO DE ENTREGA	VALOR DEL PEDIDO	PRECIO
2-5 días hábiles	MX$3,000.00 o más	GRATIS
2-5 días hábiles	MX$1.00–MX$2999.99	MX$250.00
1-2 días hábiles	MX$1.00 o más	MX$400.00

 

Si la compra se realiza vía WhatsApp, el cliente podrá solicitar el envío a través del medio de su preferencia ya sea por la paquetería con la que trabajamos o a través de un servicio de repartidor express, cubriendo así los gastos que impliquen.

Una vez enviado el producto, se proporciona una guía de envío con la cual el cliente podrá verificar el estatus de su envío. Cuando nuestro proveedor de paquetería tiene en su poder la mercancía, DLG MOTO ART no podrá hacer cambios respecto a la entrega y es responsabilidad del cliente dirigirse con la paquetería directamente si desea realizar alguna alteración en la entrega. 

Los envíos de dlgmotoart.com se realizarán únicamente en días hábiles y dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos

DLG MOTO ART realiza los envíos a la dirección proporcionada por el mismo cliente al momento de confirmar su pedido y es por ello que no se hace responsable por reclamaciones relacionadas con productos enviados a un domicilio equivocado, cuando este error no sea atribuible a dlgmotoart.com

El cliente puede seleccionar el método de entrega “Recoger en tienda” para suprimir los gastos de envío, siendo el mismo responsable de acudir a la dirección indicada dentro del horario de operaciones a partir del día siguiente a la compra o el mismo día si así es indicado por DLG MOTO ART.

El Usuario o la persona designada para recoger el (los) producto(s) adquirido(s) podrá presentarse en Extremadura #111, Col. Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez, Ciudad de México, CP 03920 e informar al personal que desea recoger su compra realizada en línea indicando el número de órden del pedido y nombre a quien fue hecha la órden. Asimismo, deberá proporcionar identificación oficial y firmar de recibido.

 

DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

La órden no podrá ser cancelada una vez que se ha procesado el envío. El proceso de envío puede ser realizado a partir de que se concluye la compra y hasta 3 días hábiles posterior a la misma por lo que tendrá que comunicarse con DLG MOTO ART para saber el status de su órden.

En cumplimiento a lo señalado en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el cliente podrá desistir de la compra dentro de los primeros 15 días contados a partir de la confirmación de entrega por parte del proveedor de mensajería.

Se le pedirá al cliente ponerse en contacto a través del WhatsApp +52 55 5021 3847, en el teléfono (55) 5598-6637 o  enviar un correo electrónico a la cuenta paola.vieyra@dlgmotoart.com y/o calejandra.ibarra@dlgmotoart.com, con una breve explicación por el motivo que desea devolver el pedido. 

El cliente tendrá la obligación de devolver el o los productos en las mismas condiciones en las que los recibió, sin haberlos utilizado y con las etiquetas colocadas. Es decir, deberá enviarse con el embalaje y etiquetado original junto con los accesorios que en su caso pudiera incluir y en la misma caja o sobre en el que fue enviado o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado. 

En todos los casos, los costos de envío y seguro correrán a cargo del cliente, en los términos del referido artículo de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Los productos a devolver deberán ser enviados a la siguiente dirección: Av. Extremadura #111, Col. Insurgentes Mixcoac, Benito Juárez, Ciudad de México, CP 03920.

Cumpliendo con lo anterior, una vez que se ha recibido el producto devuelto en perfecto estado, DLG MOTO ART abonará al cliente el monto pagado por el artículo en la forma original de pago o con una nota de crédito de la tienda, dependiendo el caso. Los gastos de envío no son reembolsables

DLG MOTO ART podrá negarse a satisfacer la devolución si no se cumple con el plazo o las condiciones señaladas en los párrafos anteriores.

 

CAMBIOS

El cliente podrá solicitar cambio de talla o modelo de los artículos comprados en dlgmotoart.com dentro de los primeros 10 días contados a partir de la confirmación de entrega por parte del proveedor de mensajería, a través del WhatsApp +52 55 5021 3847 o  de un correo electrónico a la cuenta paola.vieyra@dlgmotoart.com y/o calejandra.ibarra@dlgmotoart.com

No hay cambios ni devoluciones en prendas interiores y artículos adquiridos con descuento.

Los costos de envío y seguro del artículo a cambiar correrán a cargo del cliente.

El cliente tendrá la obligación de devolver el o los productos en las mismas condiciones en las que los recibió, sin haberlos utilizado y con las etiquetas colocadas. Es decir, deberá enviarse con el embalaje y etiquetado original junto con los accesorios que en su caso pudiera incluir y en la misma caja o sobre en el que fue enviado o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

En caso de que DLG MOTO ART no cuente con la talla o tamaño del artículo solicitado, podrá proponer al cliente un producto similar del mismo valor o indicará fecha de llegada próxima del artículo solicitado si es el caso; así mismo podrá aplicar una nota de crédito para futuras compras.

DLG MOTO ART podrá negarse a satisfacer el cambio si éste es extemporáneo, cuando el producto haya sido usado o maltratado, o no cumpla con las condiciones señaladas en el los párrafos anteriores.

 

GARANTÍAS

En caso de que un producto comprado en dlgmotoart.com presente defectos o daños que los hagan impropios para el uso al que habitualmente se destinen o imposibiliten su uso, el cliente podrá solicitar el cambio o sustitución del mismo con un plazo no mayor a 30 días hábiles o conforme lo establezca el fabricante, a través del WhatsApp +52 55 5021 3847 o  de un correo electrónico a la cuenta paola.vieyra@dlgmotoart.com y/o calejandra.ibarra@dlgmotoart.com, enviando evidencia del defecto en cuestión.

Una vez resuelta la reclamación DLG MOTO ART enviará una guía para que se deposite el artículo en la paquetería indicada o acordará con el cliente si le es posible portarlo a la tienda física. El producto deberá entregarse empacado de la misma manera en que se recibió y que garantice la devolución en buen estado. Deberá devolverse con los accesorios que en su caso incluya dicho artículo.

En caso de que DLG MOTO ART no cuente con el mismo producto a reemplazar, podrá proponer al cliente un producto distinto del mismo valor o aplicar una nota de crédito para futuras compras. 

Una vez que DLG MOTO ART haya recibido el producto defectuoso, reemplazará la órden en un plazo no mayor a 3 días hábiles, en el entendido de la sujeción a factores independientes como disponibilidad del producto a sustituir o disponibilidad de las piezas del mismo. 

DLG MOTO ART podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al cliente.

 

PROMOCIONES

DLG MOTO ART se reserva el derecho de modificar o dar por finalizada cualquier promoción en cualquier momento sin previo aviso.

 

ENVÍO GRATIS

• Envío gratuito en compras mayores a $3000 MX. Se aplica únicamente para la República Mexicana. Aplica en todas las categorías. Promoción exclusiva de dlgmotoart.com. La orden entera debe ser enviada a una sola dirección.
• Vigencia de la promoción: Indeterminada

DESCUENTOS EN ARTÍCULOS SELECCIONADOS:

• Hasta 50% de descuento en productos señalados dentro de dlgmotoart.com
• No aplica con otras promociones
• Vigencia del 1 de junio de 2022 al 31 de julio o hasta agotar existencias

CUPONES DE DESCUENTO

• Se aplica un porcentaje de descuento en el total de la compra dentro de dlgmotoart.com al aplicar el cupón señalado en cada promoción.
• Es responsabilidad del cliente aplicar el cupón en el checkout antes de finalizar la compra.
• Descuento no acumulable con otras promociones
• En caso de devolución o cambio se  tomará el precio con descuento aplicado en el momento de la compra
• Vigencia: variará con base al cupón.

 

MARCAS

Todos los materiales incluyendo imágenes, ilustraciones, diseños, las marcas registradas y demás elementos que sean distribuidos y/o licenciados por DLG MOTO ART se encuentran protegidos por la legislación mexicana aplicable y los tratados internacionales en materia de propiedad intelectual.

DLG MOTO ART y sus licenciantes y licenciatarios ostentan, ya sea por sí mismos o por virtud de la celebración de algún contrato con terceros, se reservan todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo. 

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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